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Achat en ligne

Veuillez prendre connaissance des clauses suivantes lors de la passation de votre commande.

  1. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas créer de compte sur ce site ni nous transmettre vos informations.
  2. Vous devez garantir que l’adresse de livraison que vous nous fournissez est véridique, exacte et complète pour votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’informations erronées de votre part.

Acceptation de la commande

Dès que vous passez une commande sur notre site, une facture électronique contenant les informations principales de la commande vous sera envoyée par e-mail. La réception de cet e-mail de confirmation signifie que nous acceptons votre commande et que les produits commandés seront ensuite fabriqués. Nous vous informerons dès que possible si un article commandé n’est pas disponible.

Moyens de paiement et sécurité

  1. Nous acceptons les principales cartes de crédit et cartes de débit.
  2. Nous ne conservons aucune de vos données de paiement. Votre paiement est validé sur une page sécurisée d’un tiers.
  3. Ne nous envoyez pas vos informations de paiement par e-mail, car nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données dans ce cas.

Informations de livraison

En raison des variations de disponibilité des articles, les différents produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Chaque expédition peut faire l’objet de frais distincts, mais le total des frais de livraison ne dépassera pas le tarif forfaitaire applicable à l’ensemble de la commande. Chaque envoi dispose de son propre numéro de suivi consultable en ligne. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, nous vous communiquerons le numéro de suivi une fois votre colis expédié.

  1. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir de date d’expédition précise. Tout dépend des produits commandés et de la destination de livraison. Comptez un délai de livraison maximum de 20 jours pour vos commandes. Après avoir passé votre commande, vous pouvez contacter le service client pour suivre son état d’avancement.
  2. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du produit pendant le transport si celle-ci est due à une adresse de livraison incorrecte fournie par vos soins.

Conditions de fourniture

  1. Le service client met tout en œuvre pour que tous les articles affichés sur le site soient disponibles et que les informations sur les produits proposés soient exactes.
  2. Une légère différence peut exister entre les photos présentées en ligne et les articles que vous recevez, en raison des angles de prise de vue ou des conditions d’éclairage lors de la photographie.

Annulation de commande

  1. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous devez nous contacter dans les 24 heures après sa passation. Au-delà de ce délai, nous transmettons la commande au fabricant.
  2. Si l’expédition a déjà été organisée, le client devra demander un retour à ses frais ; le remboursement interviendra après réception du colis par nos soins.

Retours et remboursements

  1. Veuillez vérifier les articles immédiatement après réception de votre commande. Cela permet d’établir rapidement les responsabilités en cas de défaut ou de dommage constaté.
  2. Si le défaut nous est imputable, vous pouvez renvoyer le produit en bon état pour obtenir un remboursement intégral. Dans ce cas, contactez-nous dans les 7 jours.
  3. Avant tout retour, assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine et que tous les accessoires fournis sont renvoyés avec le produit.
  4. Veuillez contacter notre service client avant tout retour. Nous déclinons toute responsabilité si vous nous renvoyez des articles sans nous avoir préalablement contactés.
  5. Vous serez tenu de dédommager tout dommage causé au produit par votre faute.

Droit applicable et compétence judiciaire

Les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable et soumises à la compétence exclusive des tribunaux.